Suivi de commande

Informations de suivi

Lorsque le suivi est disponible pour une commande, il est envoyé en utilisant les informations de contact saisies lors du paiement. Dans certains cas, un transporteur peut mettre un certain temps à montrer le mouvement après la création d'une étiquette d'expédition ou après la réception des informations d'expédition. Cela ne signifie pas nécessairement que le colis est perdu ou retardé.

Suivi de la livraison

Veuillez surveiller les mises à jour de suivi et les éventuels avis de livraison du transporteur. Si une livraison est manquée, le transporteur peut fournir des instructions pour une nouvelle livraison, un retrait ou une nouvelle tentative. Les clients doivent suivre ces instructions rapidement si applicable.

Expéditions retardées ou manquantes

Si le suivi reste inchangé pendant une période inhabituelle, ou si une expédition semble manquante après le délai de livraison prévu, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous examinerons les informations disponibles du transporteur et vous conseillerons sur la prochaine étape appropriée. Les enquêtes auprès du transporteur peuvent nécessiter du temps supplémentaire.